The Protection your Cargo Deserves
Protecting your cargo against financial losses is crucial, in events such as rough weather, fire, theft, and many other occurrences.
Our Extended Protection solution is the extra level of protection you need for your cargo’s partial or full value.
To offer you peace of mind, MSC’s extended protection is available globally for a wide range of cargo categories.
With a simple, fast-tracked claim’s resolution process and one-stop-shop approach aiming to solve claims in 30 working days from the submission of all necessary documents, protecting your cargo has never been easier. Add extended protection to your booking in a few clicks and enjoy seamless protection of your cargo’s value and the support of a dedicated team at every step of your cargo’s protection journey.
Why Choose MSC Extended Protection?
service is available worldwide. Our solution is available for both spot shipments and volume contracts worldwide. From competitive tariffs to handling any eventual claim, you can rely on our local offices to ensure your peace of mind.
you’ll also be offed franchise protection and a supplementary ‘all risk’ layer of protection in case of damage to your cargo during transit. Please note, this ‘all risk’ layer of protection is for an additional minimum cost based on the cargo value (CIF value +10%)
product enables you to protect your cargo on a door-to-door basis, subject to carrier haulage.
One-stop-shop Approach to Shipping Protection
We are always by your side. This is why we designed our Extended Protection solution as a one stop shop approach that offers the benefit of a sole interlocutor throughout your journey with MSC. This approach ensures a more efficient and simpler process.
Wide Scope and Easy Pricing Procedure
MSC Extended Protection supports a broad range of transportation solutions, including warehouse-to-warehouse and anything else in between. Our extended cargo protection services are available for frozen cargo, and dry containers with high value limit. For your fresh produce, we also have a dedicated solution.
The tariff charged for MSC Extended Protection is easily calculated, based on your cargo value and specificities. There is also the option to select partial value protection. The applicable tariff will be displayed on your freight invoice to help ensure you receive the protection your cargo deserves.
Protect your Cargo with our Easy Claims Process
We aim to conclude all Extended Protection claims within a 30 working-day average period, running from the submission of your completed file. To minimise the impact of the claim process we offer a straightforward procedure with:
● Fewer documents needed to submit a claim
● Simplified, efficient, and easy processing
● Local point of contact
A Fast-tracked Claims Process
The handling of your cargo claims will be taken care of by MSC directly through a fast-track procedure relying on three main elements:
What is Covered with the MSC Extended Protection Solution
MSC Extended Protection covers a wide range of cargoes and offers a supplemental layer of protection for your cargo for accidental damage, loss, or theft during its journey with us.
Our extended cargo protection covers loss or damage to cargo due to:
● Fire.
● Stranding, grounding, sinking, collision.
● Heavy weather events.
● Acts of God/natural events.
● Wetting damage (hole in container roof allowing water infiltration).
● Stevedore mishandling.
● Thefts & pilferage.
● Reefers’ temperature variation (from 12 consecutive hours).
MSC Extended Protection Solution Does not Cover
Please be aware, that our cargo protection systems do not cover loss or damage to cargo due to:
● Geopolitical events (sanctioned countries; persons or goods; seizures or arrests; riots; strikes; warlike operations; terrorism; weapons; cyber-risks, and similar events).
● Delays.
● Insufficient or improper packaging.
● Loss or damage attributable to the wilful misconduct of the shipper, consignee, or other merchant.
● Ordinary leakage, loss in weight, wear, and tear.
● Inherent defect, quality, or vice.
● Temperature or atmospheric pressure changes.
Prenez contact avec nous
FAQs about MSC’s Extended Cargo Protection Services
Discover more about how MSC’s Extended Protection service ensures a seamless protection experience for your cargo.
How does MSC Extended Protection Process Work in Case of Damage to your Cargo?
What to do in case of loss or damaged cargo:
- In cases where damage is apparent, contact your MSC local agent immediately to organise the survey of cargo with a Lloyd's surveyor at MSC's cost. If the damage is not immediately apparent, you have 3 days from the delivery date to contact your MSC local agent.
- If the container is delivered damaged or with seals or locks that are broken, missing, or in any state other than that stated in the shipping documents, you must document the delivery receipt accordingly, and state assumed loss or damage. You must also retain all defective or irregular seals and locks for subsequent identification.
- When damage is apparent- Before taking delivery of the goods, document the delivery receipt, stating assumed loss or damage and retain all packing materials for further inspection. You should also take pictures of damaged packages and items. Please document this and notify MSC with details of the discovery and the estimated claim amount.
- When damage is not apparent- Immediately upon discovery of said loss or damage, please document this and notify MSC with details of the discovery and the estimated claim amount.
What is the Difference Between Cargo Protection and Cargo Insurance?
Although different to cargo insurance, our Extended Protection services offers an extra layer of security in case of loss or damage to your cargo while under MSC’s care. Our Extended Protection services is an extended liability product which widens the carriage terms of the standard MSC bill of lading.
Can I Combine Marine Cargo Insurance and Extended Protection?
The Extended Protection services works perfectly alongside your existing cargo insurance solution. Extended Protection is the perfect addition to your marine insurance, and covers your deductible, making it a valuable investment.
Is the Extended Projection Services Available for Spot and Volume Shipments?
MSC Extended Protection is suitable for both types of shipments and all volumes.
Does MSC’s Cargo Protection Solutions Apply to all Cargo and Equipment Types?
Currently, MSC Extended Protection is available for shipments carried in dry and reefer containers (for frozen cargo only). If you have fresh cargo to protect, please check our dedicated solutions page.
Please check our cargo exclusion here to verify if your shipment qualifies for Extended Protection solution.
Some cargo can be protected under the EPR, however under certain conditions (defined as Restricted Cargo). Restricted cargo list and conditions available here.
Pour Plus de Détails sur la Protection Étendue MSC
y compris les procédures importantes, les exigences de temps, les exclusions et restrictions de fret et géographiques, et les causes inapplicables, veuillez consulter nos Conditions générales sur la protection étendue. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre FAQ ou contacter votre représentant MSC.
Votre Cargaison est notre Priorité
Grâce à la protection étendue MSC, vous êtes sûr que la valeur de vos envois à destination ou en provenance des États-Unis, du Canada et des Bahamas est protégée contre les dommages accidentels.
MSC comprend le stress financier et émotionnel causé par la perte ou le dommage de la cargaison. Nous avons conçu notre solution de protection étendue pour vous fournir la couverture la plus large possible pour le transport maritime et terrestre.
Notre solution dédiée de protection des cargaisons en Amérique du Nord et aux Bahamas comprend des tarifs sur mesure sans coût caché. La protection étendue MSC s’applique d'un entrepôt à l'autre et à toutes les étapes entre les deux, et a des restrictions limitées en termes de nature de la cargaison ou de considérations géographiques.
En cas d’avarie de votre cargaison, la protection étendue MSC vous fournira une procédure de réclamation rapide, efficace et simplifiée, soutenue par une équipe MSC dédiée aux réclamations.
Le transport de marchandises ne se fait pas sans risques. Si le pire se produit, assurez-vous d’être entièrement couvert par la protection étendue MSC.
Pourquoi choisir la protection étendue MSC ?
Approche
de Guichet Unique
Nous sommes toujours de votre côté. Chez MSC, nous croyons que la sérénité des clients est une partie essentielle de notre métier. C’est pourquoi nous appliquons une approche de guichet unique personnalisée à la protection étendue MSC.
La protection étendue MSC est disponible pour les expéditions ponctuelles et les contrats à grands volumes à destination et en provenance des États-Unis, du Canada et des Bahamas. Nous adaptons nos devis en fonction de vos besoins, de la cargaison et du mode de transport choisi sans frais cachés.
Des tarifs compétitifs au traitement de toute réclamation éventuelle, vous pouvez compter sur nos bureaux locaux pour rendre le processus aussi rapide et simple que possible.
Large Portée et Procédure de Tarification Facile
La protection étendue MSC prend en charge un large éventail de solutions de transport à destination et en provenance de l’Amérique du Nord, y compris l’entreposage à l’entrepôt de port à port, de porte à port et tout ce qui se trouve entre les deux.
La protection étendue MSC est disponible pour les conteneurs frigorifiques et secs avec une limite de valeur élevée.
En commençant par votre devis de protection étendue MSC initial, nous visons à réduire votre engagement de temps.
Le tarif facturé pour la protection étendue MSC est facilement calculé, en fonction de la valeur de votre fret et de ses spécificités, sans coûts cachés. Le tarif applicable sera affiché sur votre facture de fret.
Une Couche de Protection Supplémentaire pour votre Cargaison
La protection étendue de MSC couvre un large éventail de cargaisons et offre une couche de protection supplémentaire pour votre cargaison en cas de dommages accidentels, de perte ou de vol au cours de son voyage avec nous.
Couvertures
Perte ou dommage à la cargaison dus aux éléments suivants :
● Incendie
● Échouement, immobilisation, naufrage, collision
● Événements météorologiques violents
● Actes de Dieu/événements naturels
● Dégâts humides (trou dans le toit du conteneur permettant l’infiltration d’eau)
● Mauvaise manipulation du manutentionnaire
● Vols et pillage
● Frais de poursuite et de main d’œuvre occasionnés par ce qui précède
● Variation de température des conteneurs frigorifiques (à partir de 12 heures consécutives)
Non couverts
Perte ou dommage à la cargaison dus aux éléments suivants :
● Événements géopolitiques (pays sanctionnés ; personnes ou biens ; saisies ou arrestations ; émeutes ; grèves ; opérations de guerre ; terrorisme ; armes ; cyberrisques et événements similaires)
● Retards
● Emballage insuffisant ou inapproprié
● Perte ou dommage attribuable à la faute intentionnelle de l’expéditeur, du destinataire ou d’un autre commerçant
● Fuite, perte de poids, usure et déchirure ordinaires
● Défaut, qualité ou vice inhérents
● Changements de température ou de pression atmosphérique
Processus de Réclamation Simple
Chez MSC, nous visons à réduire l’impact du processus de réclamation en proposant une procédure simple grâce aux avantages suivants :
● Moins de documents nécessaires pour soumettre une réclamation
● Traitement simplifié, efficace et facile
● Point de contact local
Le traitement de vos réclamations de cargaison sera assuré par MSC directement via une procédure accélérée reposant sur trois éléments principaux :
● Traitement facile
● Soutien d’une équipe dédiée aux réclamations
● Enquête effectuée par un expert désigné par MSC
Notre objectif est de régler toutes les réclamations de protection étendue dans un délai moyen de 30 jours, à compter de la soumission complète de votre dossier.
Pour Plus de Détails sur la Protection Étendue MSC
y compris les procédures importantes, les exigences de temps, les exclusions et restrictions de fret et géographiques, et les causes inapplicables, veuillez consulter nos Conditions générales sur la protection étendue. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre FAQ ou contacter votre représentant MSC.